{"xsrfToken":"39bce02eb9baf18e23dfefb62e5c824f4b48f559_lout","branding":{"id":"3","key":"sd","name":"Helsi служба підтримки","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjhkN2M5NzU2LTRkMjItNDU5NS04OTkyLTNhNTM3N2U4NTM3YiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzQ4NDE2NDEsIm5iZiI6MTczNDg0MTA0MX0.OeLLFiAlAszL20a0kqJwb6SKSBV7-EGta6OlzvKrd7w&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&mode=fit","logoId":"8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","localeDisplayName":"English (United States)"},"en-GB":{"localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#5898ee","helpCenterTitleColor":"#5e5a5a","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFiNTcwNmI5LTUzOGUtNGE0MC04ZWFhLTFlYmMzZTIxZDQ1NCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzQ4NDE2NDEsIm5iZiI6MTczNDg0MTA0MX0.F7rUPGSQtwQsm2I9_dFPgQQC49AKtnRGcx_YPKnGE2E&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"3","key":"sd","projectId":11000,"serviceDeskId":3,"name":"Helsi служба підтримки","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"47","name":"Адміністрування Центрів масової вакцинації","descriptionHtml":"<p>Для створення ЦМВ надайте обов`язково інформацю: На які вакцини необхідно відкрити запис Графік прийому пацієнтів по запису Час на одного пацієнта (3/5/10 хвилин) Дата відкриття запису По яке число відкрити запис на вакцинацію Назва ЦМВ (торгового центру/кінотеатру тощо) Адреса ЦМВ Якщо запис відкривається на території торгового центру, кінотеатру тощо, надішліть логотип закладу у форматі картинки: Для адміністрування ЦМВ надайте обов`язково інформацю: Детальний опис змін в роботі ЦМВ</p>","callToAction":"Адміністрування Центрів масової вакцинації","introHtml":"<p>Запити на сторення/адміністрування ЦМВ</p>","icon":12099,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12099","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Впровадження","descriptionHtml":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","callToAction":"Впровадження","introHtml":"<p>Стосовно впровадження helsi.pro</p>","icon":12020,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12020","groups":[3],"key":""},{"id":"48","name":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","descriptionHtml":"","callToAction":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Запит по навчальному порталу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит по навчальному порталу","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом study.helsi.pro</p>","icon":12021,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12021","groups":[3],"key":""},{"id":"9","name":"Запити до колл-центру","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Запити до колл-центру","introHtml":"<p>Перенесення прийомів у зв'язку з хворобою чи відсутністю лікаря; невідповідність графіку прийому лікаря; записані два пацієнта на один час...</p>","icon":10627,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10627","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запити по комерційному букінгу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити по комерційному букінгу","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Запити по МОЗ реформі","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","callToAction":"Запити по МОЗ реформі","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом reform.helsi.me</p>","icon":12024,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12024","groups":[3],"key":""},{"id":"46","name":"Запити стосовно звітності","descriptionHtml":"<p>Вкажіть: 1. Назву дашборду ПІБ та пошту користувача з доступом до дашборду Посилання на профіль користувача в сис-мі Посилання на ЕМЗ в сис-мі Інші дані за потреби 2. Детально опишіть ситуацію. Додайте скріншоти та файли. 3. Хто кінцеві користувачі звіту (наприклад головний лікар, статист, реєстратор)? 4. Що за допомогою звіту будуть аналізувати, як з ним працювати та в чому полягає цінність покращення? 5. Можливо, Ви маєте пропозиції по реалізації?</p>","callToAction":"Запити стосовно звітності","introHtml":"<p>Заповніть, будь ласка, всі поля форми!</p>","icon":12037,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12037","groups":[3],"key":""},{"id":"8","name":"Організаційні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Організаційні питання","introHtml":"<p>Закінчуються бланки згод; у лікаря немає фотографії в профілі Helsi.me; лікар звільнився...</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[3],"key":""},{"id":"15","name":"Помилки в роботі системи","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Помилки в роботі системи","introHtml":"<p>Щось блокує роботу; некоректна поведінка системи...</p>","icon":10639,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10639","groups":[3],"key":""},{"id":"18","name":"Проблема з адресою","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","callToAction":"Проблема з адресою","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з додаванням адреси</p>","icon":10608,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10608","groups":[3],"key":""},{"id":"30","name":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","introHtml":"<p>Якщо виникли проблеми при виписування чи погашенні електронного рецепта</p>","icon":12007,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12007","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Пропозиції щодо поліпшення системи","descriptionHtml":"<p>Наприклад: 1) Потреба: Робити першу букву в ПІБ пацієнта великою. 2) Цінність: Прискорить формування профиля пацієнта, дотримання хорошого тону при внесенні персональних даних. 3) Зацікавлена особа: Реєстратор, або працівник Колл-центру. 4) Інший спосіб вирішення: Можливо, розмістити нагадування \"Як треба вносити ПІБ пацієнта\".</p>","callToAction":"Пропозиції щодо поліпшення системи","introHtml":"<p>Щось незручно; добре було б додати функціонал...</p>","icon":10632,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10632","groups":[3],"key":""},{"id":"45","name":"mobile-app","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"mobile-app-his","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app-his","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[],"key":""},{"id":"29","name":"Верифікація аптеки або мед. закладу","descriptionHtml":"<p>Для успішного проходження верифікації заповніть форму та додайте копії ліцензії та сертифіката про акредитацію (за наявністю)</p>","callToAction":"Верифікація аптеки або мед. закладу","introHtml":"","icon":12040,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12040","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Запити helsi.me на форму","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.me на форму","introHtml":"","icon":12038,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12038","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Запити helsi.pro на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.pro на віджет","introHtml":"","icon":12009,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12009","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Запити lab на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити lab на віджет","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Запити до BI команди","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити до BI команди","introHtml":"<p>Запити щодо вивантажень, помилки даних тощо</p>","icon":12162,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12162","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Запити на support@helsi.me","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити на support@helsi.me","introHtml":"","icon":10633,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10633","groups":[],"key":""},{"id":"19","name":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","descriptionHtml":"","callToAction":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","introHtml":"","icon":12026,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12026","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Надати/вилучити доступ співробітнику","descriptionHtml":"","callToAction":"Надати/вилучити доступ співробітнику","introHtml":"<p>Якщо потрібно вирішити питання з доступу</p>","icon":12043,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12043","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","descriptionHtml":"","callToAction":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","introHtml":"<p>1</p>","icon":12047,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12047","groups":[],"key":""},{"id":"64","name":"Стаціонарне лікування","descriptionHtml":"","callToAction":"Стаціонарне лікування","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"10","name":"Технічні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Технічні питання","introHtml":"<p>Відсутність інтернету; не працює комп'ютер...</p>","icon":10625,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10625","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Для користувачів helsi.pro"}],"orderMapping":{"3":[48,47,14,15,62,21,46,9,8,18,26,28,30]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/star_red.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">База знань</a></b> <br> <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/information.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Інструкції</a></b></p>\n<p>\uD83C\uDF81 <b><a href=\"https://t.me/HelsiMe_help_bot\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Чат бот для отримання відповідей на запитання</a></b></p>","defaultLanguageMessage":"(*r) *[База знань|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview]* \n(i) *[Інструкції|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi]*\n\n\uD83C\uDF81 *[Чат бот для отримання відповідей на запитання|https://t.me/HelsiMe_help_bot]*","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzQ4NDIyNDEsIm5iZiI6MTczNDg0MTA0MX0.kAxCUZjAlrxfkFabV-qNMXZjUmDT9zjxMFr5JLAF_KY","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}