Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"6613c78c06d981b9bc6d0553cae10cc1118659ef_lout","branding":{"id":"3","key":"sd","name":"Helsi служба підтримки","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjhkN2M5NzU2LTRkMjItNDU5NS04OTkyLTNhNTM3N2U4NTM3YiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjQ3MzUsIm5iZiI6MTc2OTMyNDEzNX0.NBZBMCnQ_-GOz0Q0Yqfu8FYGm9NPf7ISOifJ63OeGLo&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&mode=fit","logoId":"8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","localeDisplayName":"English (United States)"},"en-GB":{"localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#5898ee","helpCenterTitleColor":"#5e5a5a","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFiNTcwNmI5LTUzOGUtNGE0MC04ZWFhLTFlYmMzZTIxZDQ1NCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjQ3MzUsIm5iZiI6MTc2OTMyNDEzNX0.PCWFewZZVvu8VFeC06s5W3uO17CKMGzQI5QA9I9yPEI&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"3","key":"sd","projectId":11000,"serviceDeskId":3,"name":"Helsi служба підтримки","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"47","name":"Адмініструваннях кабінетів Медичний супровід ветеранів / Центрів масової вакцинації","descriptionHtml":"<p>Для медичного супроводу ветеранів: якщо вам потрібно буде змінити інформацію такі як адреса закладу, логотип кабінету, графік роботи кабінету, номер телефону контактний в кабінеті МСВ, пропищіть деталі інформації в описі запису і додайте посилання на сам кабінет. Також якщо треба буде прописати додатково послуги в кабінеті, які надаються - відправите файл зі списком послуги з кодами ACHI, які потрібно буде додати.<br> Для створення ЦМВ надайте обов`язково інформацю: На які вакцини необхідно відкрити запис Графік прийому пацієнтів по запису Час на одного пацієнта (3/5/10 хвилин) Дата відкриття запису По яке число відкрити запис на вакцинацію Назва ЦМВ (торгового центру/кінотеатру тощо) Адреса ЦМВ Якщо запис відкривається на території торгового центру, кінотеатру тощо, надішліть логотип закладу у форматі картинки: Для адміністрування ЦМВ надайте обов`язково інформацю: Детальний опис змін в роботі ЦМВ</p>","callToAction":"Адмініструваннях кабінетів Медичний супровід ветеранів / Центрів масової вакцинації","introHtml":"<p>Для медичного супроводу ветеранів: якщо вам потрібно буде змінити інформацію такі як адреса закладу, логотип кабінету, графік роботи кабінету, номер телефону контактний в кабінеті МСВ, пропищіть деталі інформації в описі запису і додайте посилання на сам кабінет. Також якщо треба буде прописати додатково послуги в кабінеті, які надаються - відправите файл зі списком послуги з кодами ACHI, які потрібно буде додати. Запити на сторення/адміністрування ЦМВ</p>","icon":12099,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12099","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Впровадження","descriptionHtml":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","callToAction":"Впровадження","introHtml":"<p>Стосовно впровадження helsi.pro</p>","icon":12020,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12020","groups":[3],"key":""},{"id":"48","name":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","descriptionHtml":"","callToAction":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Запит по навчальному порталу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит по навчальному порталу","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом study.helsi.pro</p>","icon":12021,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12021","groups":[3],"key":""},{"id":"9","name":"Запити до колл-центру","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Запити до колл-центру","introHtml":"<p>Перенесення прийомів у зв'язку з хворобою чи відсутністю лікаря; невідповідність графіку прийому лікаря; записані два пацієнта на один час...</p>","icon":10627,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10627","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запити по комерційному букінгу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити по комерційному букінгу","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Запити по МОЗ реформі","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","callToAction":"Запити по МОЗ реформі","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом reform.helsi.me</p>","icon":12024,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12024","groups":[3],"key":""},{"id":"46","name":"Запити стосовно звітності","descriptionHtml":"<p>Вкажіть: 1. Назву дашборду ПІБ та пошту користувача з доступом до дашборду Посилання на профіль користувача в сис-мі Посилання на ЕМЗ в сис-мі Інші дані за потреби 2. Детально опишіть ситуацію. Додайте скріншоти та файли. 3. Хто кінцеві користувачі звіту (наприклад головний лікар, статист, реєстратор)? 4. Що за допомогою звіту будуть аналізувати, як з ним працювати та в чому полягає цінність покращення? 5. Можливо, Ви маєте пропозиції по реалізації?</p>","callToAction":"Запити стосовно звітності","introHtml":"<p>Заповніть, будь ласка, всі поля форми!</p>","icon":12037,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12037","groups":[3],"key":""},{"id":"8","name":"Організаційні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Організаційні питання","introHtml":"<p>Закінчуються бланки згод; у лікаря немає фотографії в профілі Helsi.me; лікар звільнився...</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[3],"key":""},{"id":"15","name":"Помилки в роботі системи","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Помилки в роботі системи","introHtml":"<p>Щось блокує роботу; некоректна поведінка системи...</p>","icon":10639,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10639","groups":[3],"key":""},{"id":"18","name":"Проблема з адресою","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","callToAction":"Проблема з адресою","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з додаванням адреси</p>","icon":10608,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10608","groups":[3],"key":""},{"id":"30","name":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","introHtml":"<p>Якщо виникли проблеми при виписування чи погашенні електронного рецепта</p>","icon":12007,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12007","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Пропозиції щодо поліпшення системи","descriptionHtml":"<p>Наприклад: 1) Потреба: Робити першу букву в ПІБ пацієнта великою. 2) Цінність: Прискорить формування профиля пацієнта, дотримання хорошого тону при внесенні персональних даних. 3) Зацікавлена особа: Реєстратор, або працівник Колл-центру. 4) Інший спосіб вирішення: Можливо, розмістити нагадування \"Як треба вносити ПІБ пацієнта\".</p>","callToAction":"Пропозиції щодо поліпшення системи","introHtml":"<p>Щось незручно; добре було б додати функціонал...</p>","icon":10632,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10632","groups":[3],"key":""},{"id":"45","name":"mobile-app","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"mobile-app-his","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app-his","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[],"key":""},{"id":"29","name":"Верифікація аптеки або мед. закладу","descriptionHtml":"<p>Для успішного проходження верифікації заповніть форму та додайте копії ліцензії та сертифіката про акредитацію (за наявністю)</p>","callToAction":"Верифікація аптеки або мед. закладу","introHtml":"","icon":12040,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12040","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Запити helsi.me на форму","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.me на форму","introHtml":"","icon":12038,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12038","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Запити helsi.pro на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.pro на віджет","introHtml":"","icon":12009,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12009","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Запити lab на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити lab на віджет","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Запити до BI команди","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити до BI команди","introHtml":"<p>Запити щодо вивантажень, помилки даних тощо</p>","icon":12162,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12162","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Запити на support@helsi.me","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити на support@helsi.me","introHtml":"","icon":10633,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10633","groups":[],"key":""},{"id":"19","name":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","descriptionHtml":"","callToAction":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","introHtml":"","icon":12026,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12026","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Надати/вилучити доступ співробітнику","descriptionHtml":"","callToAction":"Надати/вилучити доступ співробітнику","introHtml":"<p>Якщо потрібно вирішити питання з доступу</p>","icon":12043,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12043","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","descriptionHtml":"","callToAction":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","introHtml":"<p>1</p>","icon":12047,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12047","groups":[],"key":""},{"id":"64","name":"Стаціонарне лікування","descriptionHtml":"","callToAction":"Стаціонарне лікування","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"10","name":"Технічні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Технічні питання","introHtml":"<p>Відсутність інтернету; не працює комп'ютер...</p>","icon":10625,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10625","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Для користувачів helsi.pro"}],"orderMapping":{"3":[48,47,14,15,62,21,46,9,8,18,26,28,30]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/star_red.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">База знань</a></b> <br> <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/information.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Інструкції</a></b></p>\n<p>\uD83C\uDF81 <b><a href=\"https://t.me/HelsiMe_help_bot\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Чат бот для отримання відповідей на запитання</a></b></p>","defaultLanguageMessage":"(*r) *[База знань|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview]* \n(i) *[Інструкції|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi]*\n\n\uD83C\uDF81 *[Чат бот для отримання відповідей на запитання|https://t.me/HelsiMe_help_bot]*","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjUzMzUsIm5iZiI6MTc2OTMyNDEzNSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.Pwv6bMMbi7BmPlM83O9WrhCPNq5-cLAwuBlItmj6HXY","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":21,"projectId":11000,"issueType":{"id":"10601","name":"Support"},"form":{"name":"Запити по МОЗ реформі","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","callToAction":"Запити по МОЗ реформі","intro":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом reform.helsi.me</p>","instructions":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","icon":12024,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12024","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Суть запиту?","description":"Опишіть суть проблеми за принципом: \"Де?Що?Коли?\"","descriptionHtml":"<p>Опишіть суть проблеми за принципом: \"Де?Що?Коли?\"</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_11033","fieldConfigId":"12137","label":"Responsible department","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10426"],"values":[{"value":"10423","label":"QA","selected":false,"children":[]},{"value":"10424","label":"AN","selected":false,"children":[]},{"value":"10425","label":"Implement","selected":false,"children":[]},{"value":"10426","label":"Call Center","selected":false,"children":[]},{"value":"10427","label":"Content","selected":false,"children":[]},{"value":"10471","label":"Support Team","selected":false,"children":[]},{"value":"10937","label":"BI","selected":false,"children":[]},{"value":"10938","label":"Marketing","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11056","fieldConfigId":"12160","label":"Код ЄДРПОУ мед. закладу","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_11063","fieldConfigId":"12167","label":"Customers project","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10515"],"values":[{"value":"10515","label":"reform.helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10602","label":"apt.helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10513","label":"helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10667","label":"mobile app","selected":false,"children":[]},{"value":"10514","label":"helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10653","label":"Звітність","selected":false,"children":[]},{"value":"10594","label":"e-health / НСЗУ","selected":false,"children":[]},{"value":"10516","label":"study","selected":false,"children":[]},{"value":"10529","label":"insurance","selected":false,"children":[]},{"value":"10520","label":"tv","selected":false,"children":[]},{"value":"10608","label":"drugs","selected":false,"children":[]},{"value":"10523","label":"Нет","selected":false,"children":[]},{"value":"10679","label":"Центр масової вакцинації ","selected":false,"children":[]},{"value":"10695","label":"boss","selected":false,"children":[]},{"value":"10925","label":"Стаціонар","selected":false,"children":[]},{"value":"10930","label":"mobile app his","selected":false,"children":[]},{"value":"11246","label":"Helsi LAB","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11073","fieldConfigId":"12177","label":"Назва мед. закладу","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11028","fieldConfigId":"12131","label":"Customer location","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11067","fieldConfigId":"12171","label":"Місто","description":"Вкажіть ваше місто","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваше місто</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"priority","fieldId":"priority","fieldConfigId":"","label":"Приоритет","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["3"],"values":[{"value":"10000","label":"Blocker","selected":false,"children":[]},{"value":"10100","label":"Critical","selected":false,"children":[]},{"value":"2","label":"High","selected":false,"children":[]},{"value":"3","label":"Medium","selected":true,"children":[]},{"value":"4","label":"Low","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Детальний опис запиту","description":"Вкажіть деталі вашого запиту (на що конкретно звернути увагу)","descriptionHtml":"<p>Вкажіть деталі вашого запиту (на що конкретно звернути увагу)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:url","fieldId":"customfield_11030","fieldConfigId":"12133","label":"Посилання на сторінку","description":"Наприклад: https://helsi.me/doctor/308","descriptionHtml":"<p>Наприклад: <a href=\"https://helsi.me/doctor/308\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://helsi.me/doctor/308</a></p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:url","fieldId":"customfield_11029","fieldConfigId":"12132","label":"Посилання на скріншот","description":"Інструкція http://prntscr.com/g3syqy","descriptionHtml":"<p>Інструкція <a href=\"http://prntscr.com/g3syqy\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://prntscr.com/g3syqy</a></p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Вложення","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11024","fieldConfigId":"12127","label":"ПІБ","description":"Вкажіть ваше прізвище, ім'я, по батькові","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваше прізвище, ім'я, по батькові</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_11025","fieldConfigId":"12128","label":"Номер телефону (моб.)","description":"Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/create/21","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/validate/21","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-01-25T08:55:35+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjUzMzUsIm5iZiI6MTc2OTMyNDEzNSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.Pwv6bMMbi7BmPlM83O9WrhCPNq5-cLAwuBlItmj6HXY","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
