Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"d4925e4e22773b5e49c2f9e5cc8a5316e451bc6b_lout","branding":{"id":"3","key":"sd","name":"Helsi служба підтримки","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjhkN2M5NzU2LTRkMjItNDU5NS04OTkyLTNhNTM3N2U4NTM3YiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjQ4MjQsIm5iZiI6MTc2OTMyNDIyNH0.lUQrQO6opsAAuEXpJkcr5PbkLqvn2SQsYXkdLONla5g&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&mode=fit","logoId":"8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","localeDisplayName":"English (United States)"},"en-GB":{"localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#5898ee","helpCenterTitleColor":"#5e5a5a","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFiNTcwNmI5LTUzOGUtNGE0MC04ZWFhLTFlYmMzZTIxZDQ1NCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjQ4MjQsIm5iZiI6MTc2OTMyNDIyNH0.5lJQZCP8r3fixBcp81OWrSjdfEzuvkVew-FDjHTwiYQ&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"3","key":"sd","projectId":11000,"serviceDeskId":3,"name":"Helsi служба підтримки","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"47","name":"Адмініструваннях кабінетів Медичний супровід ветеранів / Центрів масової вакцинації","descriptionHtml":"<p>Для медичного супроводу ветеранів: якщо вам потрібно буде змінити інформацію такі як адреса закладу, логотип кабінету, графік роботи кабінету, номер телефону контактний в кабінеті МСВ, пропищіть деталі інформації в описі запису і додайте посилання на сам кабінет. Також якщо треба буде прописати додатково послуги в кабінеті, які надаються - відправите файл зі списком послуги з кодами ACHI, які потрібно буде додати.<br> Для створення ЦМВ надайте обов`язково інформацю: На які вакцини необхідно відкрити запис Графік прийому пацієнтів по запису Час на одного пацієнта (3/5/10 хвилин) Дата відкриття запису По яке число відкрити запис на вакцинацію Назва ЦМВ (торгового центру/кінотеатру тощо) Адреса ЦМВ Якщо запис відкривається на території торгового центру, кінотеатру тощо, надішліть логотип закладу у форматі картинки: Для адміністрування ЦМВ надайте обов`язково інформацю: Детальний опис змін в роботі ЦМВ</p>","callToAction":"Адмініструваннях кабінетів Медичний супровід ветеранів / Центрів масової вакцинації","introHtml":"<p>Для медичного супроводу ветеранів: якщо вам потрібно буде змінити інформацію такі як адреса закладу, логотип кабінету, графік роботи кабінету, номер телефону контактний в кабінеті МСВ, пропищіть деталі інформації в описі запису і додайте посилання на сам кабінет. Також якщо треба буде прописати додатково послуги в кабінеті, які надаються - відправите файл зі списком послуги з кодами ACHI, які потрібно буде додати. Запити на сторення/адміністрування ЦМВ</p>","icon":12099,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12099","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Впровадження","descriptionHtml":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","callToAction":"Впровадження","introHtml":"<p>Стосовно впровадження helsi.pro</p>","icon":12020,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12020","groups":[3],"key":""},{"id":"48","name":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","descriptionHtml":"","callToAction":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Запит по навчальному порталу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит по навчальному порталу","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом study.helsi.pro</p>","icon":12021,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12021","groups":[3],"key":""},{"id":"9","name":"Запити до колл-центру","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Запити до колл-центру","introHtml":"<p>Перенесення прийомів у зв'язку з хворобою чи відсутністю лікаря; невідповідність графіку прийому лікаря; записані два пацієнта на один час...</p>","icon":10627,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10627","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запити по комерційному букінгу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити по комерційному букінгу","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Запити по МОЗ реформі","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","callToAction":"Запити по МОЗ реформі","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом reform.helsi.me</p>","icon":12024,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12024","groups":[3],"key":""},{"id":"46","name":"Запити стосовно звітності","descriptionHtml":"<p>Вкажіть: 1. Назву дашборду ПІБ та пошту користувача з доступом до дашборду Посилання на профіль користувача в сис-мі Посилання на ЕМЗ в сис-мі Інші дані за потреби 2. Детально опишіть ситуацію. Додайте скріншоти та файли. 3. Хто кінцеві користувачі звіту (наприклад головний лікар, статист, реєстратор)? 4. Що за допомогою звіту будуть аналізувати, як з ним працювати та в чому полягає цінність покращення? 5. Можливо, Ви маєте пропозиції по реалізації?</p>","callToAction":"Запити стосовно звітності","introHtml":"<p>Заповніть, будь ласка, всі поля форми!</p>","icon":12037,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12037","groups":[3],"key":""},{"id":"8","name":"Організаційні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Організаційні питання","introHtml":"<p>Закінчуються бланки згод; у лікаря немає фотографії в профілі Helsi.me; лікар звільнився...</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[3],"key":""},{"id":"15","name":"Помилки в роботі системи","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Помилки в роботі системи","introHtml":"<p>Щось блокує роботу; некоректна поведінка системи...</p>","icon":10639,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10639","groups":[3],"key":""},{"id":"18","name":"Проблема з адресою","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","callToAction":"Проблема з адресою","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з додаванням адреси</p>","icon":10608,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10608","groups":[3],"key":""},{"id":"30","name":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","introHtml":"<p>Якщо виникли проблеми при виписування чи погашенні електронного рецепта</p>","icon":12007,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12007","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Пропозиції щодо поліпшення системи","descriptionHtml":"<p>Наприклад: 1) Потреба: Робити першу букву в ПІБ пацієнта великою. 2) Цінність: Прискорить формування профиля пацієнта, дотримання хорошого тону при внесенні персональних даних. 3) Зацікавлена особа: Реєстратор, або працівник Колл-центру. 4) Інший спосіб вирішення: Можливо, розмістити нагадування \"Як треба вносити ПІБ пацієнта\".</p>","callToAction":"Пропозиції щодо поліпшення системи","introHtml":"<p>Щось незручно; добре було б додати функціонал...</p>","icon":10632,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10632","groups":[3],"key":""},{"id":"45","name":"mobile-app","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"mobile-app-his","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app-his","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[],"key":""},{"id":"29","name":"Верифікація аптеки або мед. закладу","descriptionHtml":"<p>Для успішного проходження верифікації заповніть форму та додайте копії ліцензії та сертифіката про акредитацію (за наявністю)</p>","callToAction":"Верифікація аптеки або мед. закладу","introHtml":"","icon":12040,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12040","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Запити helsi.me на форму","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.me на форму","introHtml":"","icon":12038,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12038","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Запити helsi.pro на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.pro на віджет","introHtml":"","icon":12009,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12009","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Запити lab на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити lab на віджет","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Запити до BI команди","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити до BI команди","introHtml":"<p>Запити щодо вивантажень, помилки даних тощо</p>","icon":12162,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12162","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Запити на support@helsi.me","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити на support@helsi.me","introHtml":"","icon":10633,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10633","groups":[],"key":""},{"id":"19","name":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","descriptionHtml":"","callToAction":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","introHtml":"","icon":12026,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12026","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Надати/вилучити доступ співробітнику","descriptionHtml":"","callToAction":"Надати/вилучити доступ співробітнику","introHtml":"<p>Якщо потрібно вирішити питання з доступу</p>","icon":12043,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12043","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","descriptionHtml":"","callToAction":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","introHtml":"<p>1</p>","icon":12047,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12047","groups":[],"key":""},{"id":"64","name":"Стаціонарне лікування","descriptionHtml":"","callToAction":"Стаціонарне лікування","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"10","name":"Технічні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Технічні питання","introHtml":"<p>Відсутність інтернету; не працює комп'ютер...</p>","icon":10625,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10625","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Для користувачів helsi.pro"}],"orderMapping":{"3":[48,47,14,15,62,21,46,9,8,18,26,28,30]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/star_red.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">База знань</a></b> <br> <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/information.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Інструкції</a></b></p>\n<p>\uD83C\uDF81 <b><a href=\"https://t.me/HelsiMe_help_bot\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Чат бот для отримання відповідей на запитання</a></b></p>","defaultLanguageMessage":"(*r) *[База знань|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview]* \n(i) *[Інструкції|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi]*\n\n\uD83C\uDF81 *[Чат бот для отримання відповідей на запитання|https://t.me/HelsiMe_help_bot]*","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjU0MjQsIm5iZiI6MTc2OTMyNDIyNCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.MsPloC3oA_Gh7IIpWcEeF84kvlRxvsCH14KKBOml2zA","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":26,"projectId":11000,"issueType":{"id":"10601","name":"Support"},"form":{"name":"Впровадження","descriptionHtml":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"/> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","callToAction":"Впровадження","intro":"<p>Стосовно впровадження helsi.pro</p>","instructions":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"/> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","icon":12020,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12020","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Тема","description":"Наприклад: Впровадження ФОП Іванов","descriptionHtml":"<p>Наприклад: Впровадження ФОП Іванов</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_11062","fieldConfigId":"12166","label":"Customer reason","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10508"],"values":[{"value":"10502","label":"Питання по використанню існуючого функціоналу","selected":false,"children":[]},{"value":"10593","label":"Питання медичного характеру","selected":false,"children":[]},{"value":"10495","label":"Питання щодо помилок (багів) під час користування","selected":false,"children":[]},{"value":"10494","label":"Питання авторизації (входу до профіля)","selected":false,"children":[]},{"value":"10499","label":"Не відповідає інформація","selected":false,"children":[]},{"value":"10525","label":"Надати доступ","selected":false,"children":[]},{"value":"10510","label":"Партнерство та співпраця","selected":false,"children":[]},{"value":"10508","label":"Впровадження мед.організаціі","selected":false,"children":[]},{"value":"10524","label":"Пропозиція щодо поліпшення","selected":false,"children":[]},{"value":"10500","label":"Видалити з системи","selected":false,"children":[]},{"value":"10509","label":"Технічні проблеми","selected":false,"children":[]},{"value":"10855","label":"Платні швидкі онлайн консультаціїї","selected":false,"children":[]},{"value":"10522","label":"Інше","selected":false,"children":[]},{"value":"10496","label":"Адреса відсутня","selected":false,"children":[]},{"value":"10506","label":"Спам / Тест / Вакансії","selected":false,"children":[]},{"value":"10654","label":"Питання щодо укладання декларацій з сімейним лікарем","selected":false,"children":[]},{"value":"10655","label":"Зміна персональних даних / додавання пов'язаних осіб","selected":false,"children":[]},{"value":"10656","label":"Питання щодо запису на прийом","selected":false,"children":[]},{"value":"10657","label":"Зауваження та пропозиції щодо роботи helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10658","label":"Скарги та подяки","selected":false,"children":[]},{"value":"10677","label":"Вакцинація від COVID-19","selected":false,"children":[]},{"value":"10678","label":"КСЗИ","selected":false,"children":[]},{"value":"10922","label":"Помилковий прийом в кабінеті","selected":false,"children":[]},{"value":"10928","label":"Інструкції/методичні матеріали","selected":false,"children":[]},{"value":"10929","label":"Наповнення вітрини мед.організації / лікарів","selected":false,"children":[]},{"value":"10936","label":"Модерація оцінок та відгуків про лікаря","selected":false,"children":[]},{"value":"10970","label":"Питання платежів за платні послуги","selected":false,"children":[]},{"value":"10971","label":"Зміна основного номеру мобільного телефона (методу авторизації)","selected":false,"children":[]},{"value":"10972","label":"Зміна персональних даних","selected":false,"children":[]},{"value":"10973","label":"Верифікації профілю","selected":false,"children":[]},{"value":"10974","label":"Верифікація звʼязку батьків та дітей","selected":false,"children":[]},{"value":"10975","label":"Питання щодо дублів профілів","selected":false,"children":[]},{"value":"10976","label":"Питання щодо медичних процесів","selected":false,"children":[]},{"value":"10977","label":"Питання щодо сервісу Сховища медичних даних (Helsi Drive)","selected":false,"children":[]},{"value":"10978","label":"Питання щодо даних лікарів та медзакладів","selected":false,"children":[]},{"value":"10979","label":"Питання щодо розділу Медкарта","selected":false,"children":[]},{"value":"10498","label":"Питання щодо розділу Мій лікар","selected":false,"children":[]},{"value":"10980","label":"Питання щодо онлайн запису до лікаря","selected":false,"children":[]},{"value":"10981","label":"Питання щодо сервісу Сімейний доступ (повʼязані особи)","selected":false,"children":[]},{"value":"10982","label":"Питання щодо сервісу Інформування (Підписка на сповіщення про звільнення часу до лікаря)","selected":false,"children":[]},{"value":"10983","label":"Питання щодо сервісу Планування (Календар лікаря на 4 тижні)","selected":false,"children":[]},{"value":"11147","label":"Оплата та скасування підписки Helsi Plan","selected":false,"children":[]},{"value":"11148","label":"Питання та пропозиції щодо підписки Helsi Plan","selected":false,"children":[]},{"value":"11155","label":"Кабінет пацієнта ЕСОЗ","selected":false,"children":[]},{"value":"11162","label":"Питання щодо сервісу Розшифрування аналізу","selected":false,"children":[]},{"value":"11211","label":"Платні послуги","selected":false,"children":[]},{"value":"11313","label":"Скасування підписки","selected":false,"children":[]},{"value":"11314","label":"Запити на видалення профілю","selected":false,"children":[]},{"value":"11315","label":"АІ чат","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Опис","description":"Вкажіть назву мед. закладу, адресу (область/район/нас.пункт/район нас.пункту/вулиця/будинок)","descriptionHtml":"<p>Вкажіть назву мед. закладу, адресу (область/район/нас.пункт/район нас.пункту/вулиця/будинок)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_11063","fieldConfigId":"12167","label":"Customers project","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10513","10514"],"values":[{"value":"10515","label":"reform.helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10602","label":"apt.helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10513","label":"helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10667","label":"mobile app","selected":false,"children":[]},{"value":"10514","label":"helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10653","label":"Звітність","selected":false,"children":[]},{"value":"10594","label":"e-health / НСЗУ","selected":false,"children":[]},{"value":"10516","label":"study","selected":false,"children":[]},{"value":"10529","label":"insurance","selected":false,"children":[]},{"value":"10520","label":"tv","selected":false,"children":[]},{"value":"10608","label":"drugs","selected":false,"children":[]},{"value":"10523","label":"Нет","selected":false,"children":[]},{"value":"10679","label":"Центр масової вакцинації ","selected":false,"children":[]},{"value":"10695","label":"boss","selected":false,"children":[]},{"value":"10925","label":"Стаціонар","selected":false,"children":[]},{"value":"10930","label":"mobile app his","selected":false,"children":[]},{"value":"11246","label":"Helsi LAB","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_11033","fieldConfigId":"12137","label":"Responsible department","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10426"],"values":[{"value":"10423","label":"QA","selected":false,"children":[]},{"value":"10424","label":"AN","selected":false,"children":[]},{"value":"10425","label":"Implement","selected":false,"children":[]},{"value":"10426","label":"Call Center","selected":false,"children":[]},{"value":"10427","label":"Content","selected":false,"children":[]},{"value":"10471","label":"Support Team","selected":false,"children":[]},{"value":"10937","label":"BI","selected":false,"children":[]},{"value":"10938","label":"Marketing","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_13586","fieldConfigId":"14949","label":"Форма власності","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"14065","label":"Державна","selected":false,"children":[]},{"value":"14066","label":"Приватна","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"priority","fieldId":"priority","fieldConfigId":"","label":"Приоритет","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["2"],"values":[{"value":"10000","label":"Blocker","selected":false,"children":[]},{"value":"10100","label":"Critical","selected":false,"children":[]},{"value":"2","label":"High","selected":false,"children":[]},{"value":"3","label":"Medium","selected":true,"children":[]},{"value":"4","label":"Low","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11056","fieldConfigId":"12160","label":"Код ЄДРПОУ","description":"Унікальний ідентифікаційний номер юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України","descriptionHtml":"<p>Унікальний ідентифікаційний номер юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Додайте заповнені файли: \"Шаблон структури медзакладу\" та \"Анкети профілю лікарів\"","description":"Дані які ви додаєте будуть відображатись на сайті Helsi.me тому рекомендуємо їх перевірити. [Інструкція з реєстрації медичного закладу|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418]","descriptionHtml":"<p>Дані які ви додаєте будуть відображатись на сайті Helsi.me тому рекомендуємо їх перевірити. <a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_11025","fieldConfigId":"12128","label":"Номер телефону (моб.)","description":"Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/create/26","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/validate/26","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-01-25T08:57:04+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":true,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkzMjU0MjQsIm5iZiI6MTc2OTMyNDIyNCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.MsPloC3oA_Gh7IIpWcEeF84kvlRxvsCH14KKBOml2zA","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
