{"xsrfToken":"c0e5511f36441fa8eae3c14210647fbbc3359eb3_lout","branding":{"id":"3","key":"sd","name":"Helsi служба підтримки","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjhkN2M5NzU2LTRkMjItNDU5NS04OTkyLTNhNTM3N2U4NTM3YiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTAxMzIwMjAsIm5iZiI6MTc1MDEzMTQyMH0.CrNmTh1Xp0o2lmD3YUUGkuJtqIev2baP86ihh2Buaj0&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&mode=fit","logoId":"8d7c9756-4d22-4595-8992-3a5377e8537b","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо в службу підтримки HELSI","sharedPortalName":"СЕРВІСНА ПІДТРИМКА","localeDisplayName":"English (United States)"},"en-GB":{"localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#5898ee","helpCenterTitleColor":"#5e5a5a","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFiNTcwNmI5LTUzOGUtNGE0MC04ZWFhLTFlYmMzZTIxZDQ1NCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTAxMzIwMjAsIm5iZiI6MTc1MDEzMTQyMH0.fmQeLWESmD0B45OB3dvH2cHXIOhv8wbYtYga4SkE0Ok&client=9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ab5706b9-538e-4a40-8eaa-1ebc3e21d454","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"3","key":"sd","projectId":11000,"serviceDeskId":3,"name":"Helsi служба підтримки","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"47","name":"Адміністрування Центрів масової вакцинації","descriptionHtml":"<p>Для створення ЦМВ надайте обов`язково інформацю: На які вакцини необхідно відкрити запис Графік прийому пацієнтів по запису Час на одного пацієнта (3/5/10 хвилин) Дата відкриття запису По яке число відкрити запис на вакцинацію Назва ЦМВ (торгового центру/кінотеатру тощо) Адреса ЦМВ Якщо запис відкривається на території торгового центру, кінотеатру тощо, надішліть логотип закладу у форматі картинки: Для адміністрування ЦМВ надайте обов`язково інформацю: Детальний опис змін в роботі ЦМВ</p>","callToAction":"Адміністрування Центрів масової вакцинації","introHtml":"<p>Запити на сторення/адміністрування ЦМВ</p>","icon":12099,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12099","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Впровадження","descriptionHtml":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/lightbulb_on.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1517879418\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Інструкція з реєстрації медичного закладу</a></b></p>","callToAction":"Впровадження","introHtml":"<p>Стосовно впровадження helsi.pro</p>","icon":12020,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12020","groups":[3],"key":""},{"id":"48","name":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","descriptionHtml":"","callToAction":"Замовлення СМС-розсилок для надсилання пацієнтам","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Запит по навчальному порталу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит по навчальному порталу","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом study.helsi.pro</p>","icon":12021,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12021","groups":[3],"key":""},{"id":"9","name":"Запити до колл-центру","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Запити до колл-центру","introHtml":"<p>Перенесення прийомів у зв'язку з хворобою чи відсутністю лікаря; невідповідність графіку прийому лікаря; записані два пацієнта на один час...</p>","icon":10627,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10627","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запити по комерційному букінгу","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити по комерційному букінгу","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Запити по МОЗ реформі","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://reform.helsi.me/faq\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Питання про реформу</a> та <a href=\"https://reform.helsi.me/instructions\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">ІНСТРУКЦІЇ</a></p>","callToAction":"Запити по МОЗ реформі","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з ресурсом reform.helsi.me</p>","icon":12024,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12024","groups":[3],"key":""},{"id":"46","name":"Запити стосовно звітності","descriptionHtml":"<p>Вкажіть: 1. Назву дашборду ПІБ та пошту користувача з доступом до дашборду Посилання на профіль користувача в сис-мі Посилання на ЕМЗ в сис-мі Інші дані за потреби 2. Детально опишіть ситуацію. Додайте скріншоти та файли. 3. Хто кінцеві користувачі звіту (наприклад головний лікар, статист, реєстратор)? 4. Що за допомогою звіту будуть аналізувати, як з ним працювати та в чому полягає цінність покращення? 5. Можливо, Ви маєте пропозиції по реалізації?</p>","callToAction":"Запити стосовно звітності","introHtml":"<p>Заповніть, будь ласка, всі поля форми!</p>","icon":12037,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12037","groups":[3],"key":""},{"id":"8","name":"Організаційні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Організаційні питання","introHtml":"<p>Закінчуються бланки згод; у лікаря немає фотографії в профілі Helsi.me; лікар звільнився...</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[3],"key":""},{"id":"15","name":"Помилки в роботі системи","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Помилки в роботі системи","introHtml":"<p>Щось блокує роботу; некоректна поведінка системи...</p>","icon":10639,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10639","groups":[3],"key":""},{"id":"18","name":"Проблема з адресою","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","callToAction":"Проблема з адресою","introHtml":"<p>Якщо виникла проблема з додаванням адреси</p>","icon":10608,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10608","groups":[3],"key":""},{"id":"30","name":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблеми в роботі з електронними рецептами","introHtml":"<p>Якщо виникли проблеми при виписування чи погашенні електронного рецепта</p>","icon":12007,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12007","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Пропозиції щодо поліпшення системи","descriptionHtml":"<p>Наприклад: 1) Потреба: Робити першу букву в ПІБ пацієнта великою. 2) Цінність: Прискорить формування профиля пацієнта, дотримання хорошого тону при внесенні персональних даних. 3) Зацікавлена особа: Реєстратор, або працівник Колл-центру. 4) Інший спосіб вирішення: Можливо, розмістити нагадування \"Як треба вносити ПІБ пацієнта\".</p>","callToAction":"Пропозиції щодо поліпшення системи","introHtml":"<p>Щось незручно; добре було б додати функціонал...</p>","icon":10632,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10632","groups":[3],"key":""},{"id":"45","name":"mobile-app","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app","introHtml":"","icon":12116,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12116","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"mobile-app-his","descriptionHtml":"","callToAction":"mobile-app-his","introHtml":"","icon":12132,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12132","groups":[],"key":""},{"id":"29","name":"Верифікація аптеки або мед. закладу","descriptionHtml":"<p>Для успішного проходження верифікації заповніть форму та додайте копії ліцензії та сертифіката про акредитацію (за наявністю)</p>","callToAction":"Верифікація аптеки або мед. закладу","introHtml":"","icon":12040,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12040","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Запити helsi.me на форму","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.me на форму","introHtml":"","icon":12038,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12038","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Запити helsi.pro на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити helsi.pro на віджет","introHtml":"","icon":12009,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12009","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Запити lab на віджет","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити lab на віджет","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Запити до BI команди","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити до BI команди","introHtml":"<p>Запити щодо вивантажень, помилки даних тощо</p>","icon":12162,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12162","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Запити на support@helsi.me","descriptionHtml":"","callToAction":"Запити на support@helsi.me","introHtml":"","icon":10633,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10633","groups":[],"key":""},{"id":"19","name":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","descriptionHtml":"","callToAction":"Користувач helsi.me не знайшов дільничого лікаря","introHtml":"","icon":12026,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12026","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Надати/вилучити доступ співробітнику","descriptionHtml":"","callToAction":"Надати/вилучити доступ співробітнику","introHtml":"<p>Якщо потрібно вирішити питання з доступу</p>","icon":12043,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12043","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","descriptionHtml":"","callToAction":"Помилка відправки заявки на запис на прийом","introHtml":"<p>1</p>","icon":12047,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12047","groups":[],"key":""},{"id":"64","name":"Стаціонарне лікування","descriptionHtml":"","callToAction":"Стаціонарне лікування","introHtml":"","icon":12050,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12050","groups":[],"key":""},{"id":"10","name":"Технічні питання","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо ви вважаєте запит дуже критичним звертайтесь за телефоном служби технічної підтримки: 044 580-10-90</p>","callToAction":"Технічні питання","introHtml":"<p>Відсутність інтернету; не працює комп'ютер...</p>","icon":10625,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10625","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Для користувачів helsi.pro"}],"orderMapping":{"3":[48,47,14,15,62,21,46,9,8,18,26,28,30]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"<p><img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/star_red.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">База знань</a></b> <br> <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/information.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> <b><a href=\"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Інструкції</a></b></p>\n<p>\uD83C\uDF81 <b><a href=\"https://t.me/HelsiMe_help_bot\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Чат бот для отримання відповідей на запитання</a></b></p>","defaultLanguageMessage":"(*r) *[База знань|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/overview]* \n(i) *[Інструкції|https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/1637646358/Helsi]*\n\n\uD83C\uDF81 *[Чат бот для отримання відповідей на запитання|https://t.me/HelsiMe_help_bot]*","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTAxMzI2MjAsIm5iZiI6MTc1MDEzMTQyMH0.v10BorcQPj1ZvHUldPYjEh7rHjE16hVUQQWofY9mx5A","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":18,"projectId":11000,"form":{"name":"Проблема з адресою","descriptionHtml":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","callToAction":"Проблема з адресою","intro":"<p>Якщо виникла проблема з додаванням адреси</p>","instructions":"<p>У випадку якщо виникла проблема з доданням адреси залиште запит.</p>","icon":10608,"iconUrl":"https://miswiki.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10608","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11024","fieldConfigId":"12127","label":"ПІБ","description":"Вкажіть ваше прізвище, ім'я, по батькові","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваше прізвище, ім'я, по батькові</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Summary","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":false,"presetValues":["Модерирование адреса"]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_11025","fieldConfigId":"12128","label":"Номер телефону (моб.)","description":"Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)","descriptionHtml":"<p>Вкажіть ваш номер телефону (066ххххххх)</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_11033","fieldConfigId":"12137","label":"Responsible department","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10426"],"values":[{"value":"10423","label":"QA","selected":false,"children":[]},{"value":"10424","label":"AN","selected":false,"children":[]},{"value":"10425","label":"Implement","selected":false,"children":[]},{"value":"10426","label":"Call Center","selected":false,"children":[]},{"value":"10427","label":"Content","selected":false,"children":[]},{"value":"10471","label":"Support Team","selected":false,"children":[]},{"value":"10937","label":"BI","selected":false,"children":[]},{"value":"10938","label":"Marketing","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:url","fieldId":"customfield_11030","fieldConfigId":"12133","label":"Додайте силку на сторінку","description":"Скопіюєте силку на сторінку на котрій зіткнулися з проблемою (https://prnt.sc/fsrdri)","descriptionHtml":"<p>Скопіюєте силку на сторінку на котрій зіткнулися з проблемою (<a href=\"https://prnt.sc/fsrdri\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://prnt.sc/fsrdri</a>)</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_11062","fieldConfigId":"12166","label":"Customer reason","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10496"],"values":[{"value":"10502","label":"Питання по використанню існуючого функціоналу","selected":false,"children":[]},{"value":"10593","label":"Питання медичного характеру","selected":false,"children":[]},{"value":"10495","label":"Питання щодо помилок (багів) під час користування","selected":false,"children":[]},{"value":"10494","label":"Питання авторизації (входу до профіля)","selected":false,"children":[]},{"value":"10499","label":"Не відповідає інформація","selected":false,"children":[]},{"value":"10525","label":"Надати доступ","selected":false,"children":[]},{"value":"10510","label":"Партнерство та співпраця","selected":false,"children":[]},{"value":"10508","label":"Впровадження мед.організаціі","selected":false,"children":[]},{"value":"10524","label":"Пропозиція щодо поліпшення","selected":false,"children":[]},{"value":"10500","label":"Видалити з системи","selected":false,"children":[]},{"value":"10509","label":"Технічні проблеми","selected":false,"children":[]},{"value":"10855","label":"Платні швидкі онлайн консультаціїї","selected":false,"children":[]},{"value":"10522","label":"Інше","selected":false,"children":[]},{"value":"10496","label":"Адреса відсутня","selected":false,"children":[]},{"value":"10506","label":"Спам / Тест / Вакансії","selected":false,"children":[]},{"value":"10654","label":"Питання щодо укладання декларацій з сімейним лікарем","selected":false,"children":[]},{"value":"10655","label":"Зміна персональних даних / додавання пов'язаних осіб","selected":false,"children":[]},{"value":"10656","label":"Питання щодо запису на прийом","selected":false,"children":[]},{"value":"10657","label":"Зауваження та пропозиції щодо роботи helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10658","label":"Скарги та подяки","selected":false,"children":[]},{"value":"10677","label":"Вакцинація від COVID-19","selected":false,"children":[]},{"value":"10678","label":"КСЗИ","selected":false,"children":[]},{"value":"10922","label":"Помилковий прийом в кабінеті","selected":false,"children":[]},{"value":"10928","label":"Інструкції/методичні матеріали","selected":false,"children":[]},{"value":"10929","label":"Наповнення вітрини мед.організації / лікарів","selected":false,"children":[]},{"value":"10936","label":"Модерація оцінок та відгуків про лікаря","selected":false,"children":[]},{"value":"10970","label":"Питання платежів за платні послуги","selected":false,"children":[]},{"value":"10971","label":"Зміна основного номеру мобільного телефона (методу авторизації)","selected":false,"children":[]},{"value":"10972","label":"Зміна персональних даних","selected":false,"children":[]},{"value":"10973","label":"Верифікації профілю","selected":false,"children":[]},{"value":"10974","label":"Верифікація звʼязку батьків та дітей","selected":false,"children":[]},{"value":"10975","label":"Питання щодо дублів профілів","selected":false,"children":[]},{"value":"10976","label":"Питання щодо медичних процесів","selected":false,"children":[]},{"value":"10977","label":"Питання щодо сервісу Сховища медичних даних (Helsi Drive)","selected":false,"children":[]},{"value":"10978","label":"Питання щодо даних лікарів та медзакладів","selected":false,"children":[]},{"value":"10979","label":"Питання щодо розділу Медкарта","selected":false,"children":[]},{"value":"10498","label":"Питання щодо розділу Мій лікар","selected":false,"children":[]},{"value":"10980","label":"Питання щодо онлайн запису до лікаря","selected":false,"children":[]},{"value":"10981","label":"Питання щодо сервісу Сімейний доступ (повʼязані особи)","selected":false,"children":[]},{"value":"10982","label":"Питання щодо сервісу Інформування (Підписка на сповіщення про звільнення часу до лікаря)","selected":false,"children":[]},{"value":"10983","label":"Питання щодо сервісу Планування (Календар лікаря на 4 тижні)","selected":false,"children":[]},{"value":"11147","label":"Оплата та скасування підписки Helsi Plan","selected":false,"children":[]},{"value":"11148","label":"Питання та пропозиції щодо підписки Helsi Plan","selected":false,"children":[]},{"value":"11155","label":"Кабінет пацієнта ЕСОЗ","selected":false,"children":[]},{"value":"11162","label":"Питання щодо сервісу Розшифрування аналізу","selected":false,"children":[]},{"value":"11211","label":"Платні послуги","selected":false,"children":[]},{"value":"11313","label":"Скасування підписки","selected":false,"children":[]},{"value":"11314","label":"Запити на видалення профілю","selected":false,"children":[]},{"value":"11315","label":"АІ чат","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_11072","fieldConfigId":"12176","label":"Проблема","description":"Оберіть пов'язану проблему","descriptionHtml":"<p>Оберіть пов'язану проблему</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10579","label":"Додати вулицю","selected":false,"children":[]},{"value":"10580","label":"Додати будинок","selected":false,"children":[]},{"value":"10581","label":"Перейменування","selected":false,"children":[]},{"value":"10585","label":"Видалити вулицю","selected":false,"children":[]},{"value":"10582","label":"Видалити будинок","selected":false,"children":[]},{"value":"10583","label":"Помилка в назві","selected":false,"children":[]},{"value":"10584","label":"Перенос вулиці","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_11063","fieldConfigId":"12167","label":"Customers project","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10513"],"values":[{"value":"10515","label":"reform.helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10602","label":"apt.helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10513","label":"helsi.pro","selected":false,"children":[]},{"value":"10667","label":"mobile app","selected":false,"children":[]},{"value":"10514","label":"helsi.me","selected":false,"children":[]},{"value":"10653","label":"Звітність","selected":false,"children":[]},{"value":"10594","label":"e-health / НСЗУ","selected":false,"children":[]},{"value":"10516","label":"study","selected":false,"children":[]},{"value":"10529","label":"insurance","selected":false,"children":[]},{"value":"10520","label":"tv","selected":false,"children":[]},{"value":"10608","label":"drugs","selected":false,"children":[]},{"value":"10523","label":"Нет","selected":false,"children":[]},{"value":"10679","label":"Центр масової вакцинації ","selected":false,"children":[]},{"value":"10695","label":"boss","selected":false,"children":[]},{"value":"10925","label":"Стаціонар","selected":false,"children":[]},{"value":"10930","label":"mobile app his","selected":false,"children":[]},{"value":"11246","label":"Helsi LAB","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11528","fieldConfigId":"12726","label":"Назва області","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"priority","fieldId":"priority","fieldConfigId":"","label":"Приоритет","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["4"],"values":[{"value":"10000","label":"Blocker","selected":false,"children":[]},{"value":"10100","label":"Critical","selected":false,"children":[]},{"value":"2","label":"High","selected":false,"children":[]},{"value":"3","label":"Medium","selected":true,"children":[]},{"value":"4","label":"Low","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11529","fieldConfigId":"12727","label":"Назва району","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_11066","fieldConfigId":"12170","label":"Тип населеного пункта","description":"Оберіть тип населеного пункта","descriptionHtml":"<p>Оберіть тип населеного пункта</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10530","label":"місто","selected":false,"children":[]},{"value":"10531","label":"смт","selected":false,"children":[]},{"value":"10532","label":"селище","selected":false,"children":[]},{"value":"10533","label":"село","selected":false,"children":[]},{"value":"10534","label":"хутір","selected":false,"children":[]},{"value":"10535","label":"ст.","selected":false,"children":[]},{"value":"10536","label":"санат.","selected":false,"children":[]},{"value":"10537","label":"радгосп","selected":false,"children":[]},{"value":"10538","label":"вокзал","selected":false,"children":[]},{"value":"10539","label":"лісництво","selected":false,"children":[]},{"value":"10540","label":"док","selected":false,"children":[]},{"value":"10541","label":"поселення","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11067","fieldConfigId":"12171","label":"Назва міста","description":"Вкажіть назву міста","descriptionHtml":"<p>Вкажіть назву міста</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_11068","fieldConfigId":"12172","label":"Тип вулиці","description":"Оберіть тип вулиці","descriptionHtml":"<p>Оберіть тип вулиці</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10542","label":"алея","selected":false,"children":[]},{"value":"10543","label":"бул.","selected":false,"children":[]},{"value":"10544","label":"в’їзд","selected":false,"children":[]},{"value":"10545","label":"вул.","selected":false,"children":[]},{"value":"10546","label":"гай","selected":false,"children":[]},{"value":"10547","label":"дорога","selected":false,"children":[]},{"value":"10548","label":"ж/м","selected":false,"children":[]},{"value":"10549","label":"кв.","selected":false,"children":[]},{"value":"10550","label":"лінія","selected":false,"children":[]},{"value":"10551","label":"майд.","selected":false,"children":[]},{"value":"10552","label":"мікр.","selected":false,"children":[]},{"value":"10553","label":"наб.","selected":false,"children":[]},{"value":"10554","label":"остр.","selected":false,"children":[]},{"value":"10555","label":"панс.","selected":false,"children":[]},{"value":"10556","label":"парк","selected":false,"children":[]},{"value":"10557","label":"пзз.","selected":false,"children":[]},{"value":"10558","label":"пл.","selected":false,"children":[]},{"value":"10559","label":"пров.","selected":false,"children":[]},{"value":"10560","label":"проїзд","selected":false,"children":[]},{"value":"10561","label":"просп.","selected":false,"children":[]},{"value":"10562","label":"прохід","selected":false,"children":[]},{"value":"10563","label":"радг.","selected":false,"children":[]},{"value":"10564","label":"роз’їзд","selected":false,"children":[]},{"value":"10565","label":"розвилка","selected":false,"children":[]},{"value":"10566","label":"санат.","selected":false,"children":[]},{"value":"10567","label":"селище","selected":false,"children":[]},{"value":"10568","label":"сквер","selected":false,"children":[]},{"value":"10569","label":"ст.","selected":false,"children":[]},{"value":"10570","label":"тракт","selected":false,"children":[]},{"value":"10571","label":"траса","selected":false,"children":[]},{"value":"10572","label":"тупик","selected":false,"children":[]},{"value":"10573","label":"узвіз","selected":false,"children":[]},{"value":"10574","label":"урочище","selected":false,"children":[]},{"value":"10575","label":"хутір","selected":false,"children":[]},{"value":"10576","label":"шахта","selected":false,"children":[]},{"value":"10577","label":"шлях","selected":false,"children":[]},{"value":"10578","label":"шосе","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11069","fieldConfigId":"12173","label":"Назва вулиці","description":"Вкажіть назву вулиці","descriptionHtml":"<p>Вкажіть назву вулиці</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_11070","fieldConfigId":"12174","label":"Номер будинку","description":"Вкажіть номер будинку","descriptionHtml":"<p>Вкажіть номер будинку</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11071","fieldConfigId":"12175","label":"Буква або розширення будинку","description":"Літера будинку або інше розширення номеру будинку","descriptionHtml":"<p>Літера будинку або інше розширення номеру будинку</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Коментар","description":"Додайте коментар","descriptionHtml":"<p>Додайте коментар</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/create/18","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/validate/18","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-06-17T06:37:01+0300","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5cd44339-4798-3e62-bea3-a3be5703b751","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SD","spaceName":"Helsi Service Desk","spaceUrl":"https://miswiki.atlassian.net/wiki/spaces/SD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":3,"kbLinkDomainURLs":["https://miswiki.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YjQzMjViMC0zOWIwLTQ4NmEtODFkYy04ODc3Mjk5NmQ2MjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMTAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTAxMzI2MjEsIm5iZiI6MTc1MDEzMTQyMX0.qAweDhWArNIbRV4eyGkf4N9asDrBgF3wTHvvcgbx_ew","targetCollection":"upload-project-11000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9b4325b0-39b0-486a-81dc-88772996d624","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
