Помилка обробки з боку ЕРЛН!

В РЗО не знайдено ПІБ, РНОКПП

Причиною може бути помилка в ПІБ, чи ІПН, чи в даті народження, чи в паспорті пацієнта.

✅  Перевірити РНОКПП, ПІБ, серія та номер паспорту, дату народження. Та надіслати зміни в ЕСОЗ шляхом натискання відповідної кнопки та підтвердження дій за допомогою 4-х значного коду від пацієнта. 

✅  Після цього перевідправте МВТН.

У випадку, якщо дані в ЕМК вказані вірні, зміни в ЕСОЗ надіслані, а помилка залишається активною - пацієнту необхідно звернутись до роботодавця та на гарячу лінію ПФУ для перевірки персональних даних, що внесені в Реєстр застрахованих осіб.

Помилка обробки з боку ЕРЛН! (без додаткового пояснення)

✅  Позначити МВТН як помилковий.

✅  Сформувати новий МВТН.

Помилка обробки з боку ЕРЛН!

Не знайдено страхувальника

Така помилка може виникати, коли роботодавець не заключив договір на страхування пацієнтів або інші помилки з боку роботодавця, наприклад, роботодавець не подав звіт і не сплатив податок.

✅ Для вирішення проблеми пацієнт може звернутись до ПФУ або до роботодавця.

Потрібно пам'ятати, що робота лікаря на цьому кроці завершена.

Помилка обробки з боку ЕРЛН!

Створення як продовження неможливо

Виникає коли створено 2 МВТН і лікар створює третій з перетином дат.

✅ Коректно продовжувати МВТН

Приклад:

МВТН1 - з 01. по 20
МВТН2 - з 10 по 30
МВТН3 - з 15 по 25

Внаслідок таких дій останній сформований ЛН має дати з 20 по 30.
ЕРЛ не дозволяє скоротити його терміни.

Помилка обробки з боку ЕРЛН!

Телефон вказано невірно - правильний формат 380NNNNNNNNN

✅ Внести коректний номер телефону та оновити дані в ЕСОЗ.

✅ Перевідправити МВТН.

Помилка обробки з боку ЕРЛН!

Не знайдено медичний висновок  для продовження

Іноді виникає після позначення попереднього МВТН помилковим та при створенні нового.

✅ Оновити сторінку. ✅ Виписати новий МВТН.

Помилка ЕСОЗ!

Виклик в ЄРЛН не успішний

Така помилка може виникати, коли, наприклад, дані по пацієнту застарілі/не оновлені.

✅  Оновити дані по пацієнту (це може зробити як лікар первинки, так і лікар вторинної ланки) та надіслати в ЕСОЗ.

✅  Повторити відправку МВТН.

Якщо у пацієнта декларація 2018 року без ІПН або паспорту – потрібно додати інформацію, оновити персону та надіслати зміни в ЕСОЗ.

Помилка ЕСОЗ!

Верифікація підпису невдала – не співпадають дані в сертифікаті і документі співробітника

Дана помилка виникає в тому випадку, якщо у лікаря на сайті reform.helsi.me в полі серія та номер паспорту стоїть пробіл.

✅ Кадровику необхідно перейти у вкладку "Співробітники" на reform.helsi.me, прибрати пробіл між серією та номером паспорта, зберегти та надіслати на підтвердження зміни лікарю на електронну адресу.

✅ Лікар має прийняти ці зміни, зайшовши на пошту та перейшовши за посиланням.

✅ Після оновлення даних повторно підписати МВТН.

Також, створення МВ потребує ключа співробітника в юрособі. Якщо взаємодію ще можна підписати приватним ключем, то МВ – вже ні. Лікар має отримати КЕП юрособи та використовувати тільки його!

Помилка ЕСОЗ!

Процедура уточнення висновку вимагає наявності суб'єкту person

Якщо в одному прийомі чи взаємодії виписали МВТН з помилкою і в цьому ж прийомі знову створюють новий МВНТ без помилки синхронізації. Коли лікар повертається до попереднього МВТН (з помилкою) в цьому ж прийомі – він в статусі “Чернетка” намагається повторно підписати, що викликає дану помилку.

✅ В одному прийомі виписувати один МВТН.

В деяких випадках помилка може виникати при повільній роботі ЕРЛ.

Тоді необхідно дочекатися оновлення, та переглянути вкладку всі МВТН

Помилка ЕСОЗ!

Дозволену затримку між подіями створення і підписання висновку вичерпано

Від створення чернетки на її підписання дається лише 48 годин (збільшено до 5 днів). Підписання після цього неможливе.

✅ Створити новий МВТН із зазначенням потрібних дат, якщо дата початку не перевищуватиме -5 днів.

Помилка ЕСОЗ! 

Невірна дата початку періоду дії документу

Виникає, коли дата документу пацієнта вказана невірно.

✅ ✅ Потрібно оновити персону в ЕСОЗ з правильними даними.
✅ Повторно підписати МВТН.

Помилка ЕСОЗ! 

Кінцева дата нового МВТН співпадає з існуючою

✅ Створити новий МВТН з правильною датою

Помилка ЕСОЗ!

Контент висновку не збігається з підписаним

✅ Повторно підписати МВТН.

Помилка ЕСОЗ!

Телефон не знайдено в наданому Auth Method

✅ Потрібно оновити дані по персоні.
✅ Створити новий МВТН.

Помилка ЕСОЗ!

Зазначено невідповідний, або протермінований метод автентифікації. Будь ласка, надішліть зміни по персоні в ЕСОЗ

Виникає при спробі створення нового МВ.

Причина: термін дії методу автентифікації скінчився, або такий метод автентифікації не належить тій персоні, що вказано в якості непрацездатної особи (для МВ про тимчасову непрацездатність), або жінки, яка народила (для МВ про народження)

✅ Потрібно оновити дані по методах автентифікації.
✅ Створити новий МВТН.

1171

Помилка ЕСОЗ!

Неможливо позначити помилковим. Цей Медичний Висновок не є останнім у ланцюгу

Виникає при спробі скасування підписаного МВ.

Причина: для пацієнта вже створено наступний МВ про тимчасову непрацездатність, який продовжує, або скорочує випадок непрацездатності.

✅ Скасувати всі наступні МВТН у ланцюжку.

✅ Скасувати цей МВТН.

✅ Створити наступні МВТН

1186

Помилка ЕСОЗ!

Не дозволяється створення МВТН, оскільки існує інший висновок в зазначений період, але з датою початку пізніше, ніш запропонований в запиті. Змініть дату початку.

Виникає при спробі створення нового МВТН.

Причина: для пацієнта вже створено інший висновок в зазначений період, але з датою початку пізніше, ніш запропонований в запиті

✅ Ознайомитися із наявними у пацієнта підписаними МВТН.

✅ Скоригувати термін дії при створенні нового МВТН.

Приклад отримання помилки:

існує підписаний МВТН з терміном дії з 01.01.2023 по 10.01.2023

Помилка буде отримана, якщо лікар намагається створити новий МВТН з початком терміну дії раніше, ніж в останньому підписанному МВТН:

з 31.12.2023 по 05.01.2023

з 25.12.2023 по 15.01.2023

і т.д.

1143